Conditions générales de ventes

Tout acheteur qui passe une commande sur le site ou via message déclare avoir pris connaissance des conditions générales ci-après :

Les présentes conditions de vente sont d'application entre les deux parties à savoir "le vendeur" ci dénommé ci dessous "les ptits bidous" et l'acheteur soit toute personne ayant passé et validé sa commande via le site internet ou par message direct avec le vendeur (ou s'il vient chercher sa commande au domicile du vendeur).

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1. Commande en ligne : L'acheteur qui aura passé et validé sa commande sur le site s'engage à régler les articles commandés en se référant au bon de commande qu'il aura reçu par mail comportant le total des articles ainsi que les frais de livraison (dans tous les cas, les frais de livraison sont non remboursables).

2. PRIX :  Les prix sur le site sont susceptibles de changer à tout moment en fonction de l'augmentation des tarifs des fournisseurs ou autres taxes obligatoires, le vendeur se réserve donc le droti de les modifier à tout moment.

 3. LIVRAISON : Tout acheteur qui passe commande par mail ou par téléphone doit informer « les ptits bidous » du mode de livraison qu’il souhaite. L’acheteur devra régler les frais de livraison en plus du prix des articles commandés et cela par virement ou paypal avant l’envoi, sauf s'il bénéficie de la livraison gratuite. Si malgré le soin apporté à l’emballage, la commande devait arriver en mauvais état, l’acheteur avertira immédiatement « les ptits bidous » des dommages causés aux articles. Une solution sera alors proposée et convenue entre les deux parties. Une photo du produit endommagé peut être demandée par « les ptits bidous » pour preuve afin d’en informer la société de livraison. « Les ptits bidous » ne pourra être tenu pour responsable des retards et des grèves éventuelles qui retarderaient la livraison par une autre société. Si l’acheteur souhaite une livraison à domicile ou à un point de rendez-vous effectuée par les soins de « les ptits bidous », celui-ci s’engage à être présent au jour et à l’heure convenue. Les frais inhérents à cette livraison seront convenus à l’avance par les deux parties ainsi que le mode de paiement.

4. POINT D'ENLEVEMENT et DISTRIBUTEUR DE PAQUET BPOST/Mondial Relay : attention, le colis distribué ne demeure que 5 jours dans le distributeur de paquet choisi. 

Un mail ou sms automatique via bpost ou mondial relay sera envoyé à l'adresse mail que l'acheteur aura mentionné lors du passage de sa commande sur le site des ptits bidous, dès que le colis sera disponible. 

Dans tous les cas de distribution à un distributeur de paquet, point poste ou si le colis ne pouvait être remis en main propre à l'acheteur au cas où celui ci serait absent lors de la livraison, l'acheteur s'engage à aller chercher son colis à l'endroit qui a été déterminé à l'avance lors de sa commande, ou le cas échéant, à la poste, dans les délais déterminés par bpost (à savoir 5 jours pour distributeur de paquet et 15 jours à un point poste). L'acheteur sera tenu pour seul responsable si le colis devait être retourné à l'expéditeur pour dépassement du délai de garde.  Dans ce cas, l'acheteur sera tenu de se manifester auprès du vendeur (par mail ou par message écrit) et de payer, le cas échéant, les frais d'une ré-expédition (même en cas de livraison gratuite lors de la commande) par le vendeur. 

Celle ci se fera alors obligatoirement au domicile de l'acheteur suivant le tarif en vigueur (bpost ou mondial relay) qui sera communiqué à l'acheteur.

Si l'acheteur ne souhaite pas une seconde expédition ou en cas d'absence de réaction de la part de celui-ci dans un délai de 15 jours, "les ptits bidous" se réserve le droit de garder les articles non réclamés et cela sans aucun remboursement, ni dédommagement.

Si l'acheteur souhaite plutôt un remboursement à la place d'une réexpédition et qu'il en fait part au vendeur dans un délai de 15 jours après avoir été informé du retour de l'article à l'expéditeur, il peut en bénéficier, à l'exception des frais d'envoi. Les commandes personnalisables ne sont pas remboursables.

5. DROIT DE RETRACTATION : L'acheteur a le droit de renoncer à son achat, sans besoin de fournir d'explication, dans un délai de 14 jours à partir de la date de la commande sur le site. 

Une commande non payée dans un délai de 10 jours sera automatiquement annulée. 

Si l'acheteur a payé sa commande mais souhaite finalement l'annuler, soit il attend de la recevoir et la renvoie à ses frais au vendeur qui procèdera au remboursement de la commande (sauf pour les articles personnalisés) à l'exception des frais de livraison, soit il devra signifier au vendeur LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE qu'il souhaite annuler sa commande et être remboursé, si cela est encore possible avant l'envoi de la commande. 

ATTENTION : Ceci est valable pour toutes les commandes passées sur le site sauf pour les produits personnalisés (body, bandana, sticker, attache tétine avec prénom...), qui eux ne pourront pas être remboursés. Les produits doivent être renvoyés dans l'emballage d'origine et ne pas avoir été utilisés.  Le remboursement se fera dans ce cas une fois le produit réceptionné par le vendeur. Les ptits bidous se réserve le droit de ne pas rembourser un produit déterioré, sâle ou utilisé.

6. RETOURS : Un retour est possible dans un délai de 14 jours après la date de réception de la commande par l'acheteur (date de livraison de la poste ou du transporteur faisant foi).  L'acheteur devra avertir le vendeur (par mail ou par téléphone) que celui ci souhaite retourner certains articles (non valable pour articles personnalisés). Le vendeur indiquera à l'acheteur la marche à suivre pour procéder au retour, les frais de retour seront à charge de l'acheteur.  Une fois le retour reçu et validé par le vendeur (aucun article qui aurait été abîmé, sali ou utilisé ne sera repris, de même que tout article personnalisé) celui ci procédera au remboursement par virement bancaire ou compte paypal fourni par l'acheteur.

7. GARANTIE : Le vendeur remplacera ou échangera avec un article de même valeur ou si le remplacement n'était pas possible, remboursera les articles défectueux dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'article.  Toutefois si l'article aurait été endommagé, volontairement ou non par l'acheteur, celui ci ne sera en aucun cas remboursé ou remplacé. En cas de problème avec un article, l'acheteur enverra immédiatement un mail explicatif au vendeur afin de lui signaler le problème.  Une solution sera alors cherchée entre les deux parties. Si le délai de 15 jours à partir de la réception de l'article était dépassé, l'article ne sera ni échangé, ni remplacé, ni remboursé. 

8. Photos sur le site : Toutes les photos et descriptions présentes sur le site sont la propriétés exclusives de "les ptits bidous" et ne peuvent être copiées ou reproduites, totalement ou partiellement, sur aucun support que ce soit (loi sur la propriété intellectuelle).

9. Modèles présentés en photo : "Les ptits bidous" fourni des photos de ses articles personnalisables à titre d'exemple uniquement. Le vendeur n'est donc pas tenu de reproduire lesdits articles à l'identique puisque chaque modèle est unique et d'autre part, la composition d'un modèle peut varier selon le stock présent au moment de la commande. Toutefois, le vendeur fera en sorte de se rapprocher au maximum du modèle présenté en photo. 

10. Litige : si aucune solution ne peut être trouvée entre les parties, le Tribunal de Namur sera compétent afin de trancher en cas de litige.